আধার কার্ড সম্পর্কিত অভিযোগ নিরসন এর জন্য UIDAI এর ওয়েবসাইটে অনলাইনে অভিযোগ জানানোর ব্যবস্থা রয়েছে। নতুন আধার করতে টাকা নিচ্ছে ? আধার অপারেটরের বাজে ব্যবহার ? আধার আপডেট করতে ৫০ টাকার বেশি নিচ্ছে ? অথবা বার বার আধার এনরোলমেন্ট করিয়েও আধার হচ্ছে না ? তাহলে আপনার উচিত প্রতিকারের জন্য আধারে অভিযোগ জানানো।
অনলাইন মাধ্যমে কি কি অভিযোগ জানানো যাবে ?
- আধার অপারেটর বা এনরোলমেন্ট এজেন্সী সম্পর্কিত সমস্যা
- আধার তৈরী না হওয়ার সমস্যা
আধার অপারেটর বা এনরোলমেন্ট এজেন্সী সম্পর্কিত নিম্নলিখিত সমস্যাগুলি থাকলে অনলাইনে অভিযোগ জানানো যাবে।
| Rude Operator | অপারেটরের অভদ্র ব্যবহার |
| Operator denying enrolment | অপারেটরের আধার এনরোলমেন্ট না করতে চাওয়া |
| Acknowledgement receipt not Provided | অ্যাকনলেজমেন্ট স্লিপ না দেওয়া |
| Form not Available | ফর্ম না থাকা |
| Operator staff not helpful | অপারেটর কর্মীরা সহায়ক নয় |
| Inadequate Facilities in Premises | অপর্যাপ্ত সুযোগ-সুবিধা |
| Operator entering incorrect data despite being alerted | সতর্ক করা সত্ত্বেও অপারেটর এর ভুল তথ্য লেখা |
| Agency not available despite of listing on UIDAI website | UIDAI ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত থাকা সত্ত্বেও এজেন্সি উপলব্ধ না থাকলে |
| Corruption | অন্য কোনো দুর্নীতি |
আধার অপারেটর বা এনরোলমেন্ট এজেন্সী সম্পর্কিত সমস্যার জন্য অনলাইনে অভিযোগ জানাতে গেলে এনরোলমেন্ট আইডি না দিলেও হবে। আধার তৈরী না হওয়ার অভিযোগ জানানোর জন্য এনরোলমেন্ট আইডি দেওয়া আবশ্যক। (এনরোলমেন্ট স্লিপে থাকা ১৪সংখ্যার এনরোলমেন্ট নাম্বার, সময় ও তারিখ একত্রে হলো এনরোলমেন্ট আইডি, যা আধারের কাজ সম্পন্ন হওয়ার পর আধার এনরোলমেন্ট সেন্টার থেকে দেয়)
উপরোক্ত সমস্যা ছাড়া অন্য কোনো সমস্যা থাকলে আপনি আধারের টোল ফ্রি হেল্পলাইন ১৯৪৭ নাম্বারে কল করতে পারেন, অথবা (help@uidai.gov.in) এই ইমেলে যোগাযোগ করতে পারেন।
কিভাবে অভিযোগ জানাবেন ?
UIDAI এর ওয়েবসাইট (www.uidai.gov.in) খুলে, Contact & Support অপশনে যান, সেখানে Grievance Redressal Mechanism এর মধ্যে File a Complaint অপশনে ক্লিক করতে হবে।
অথবা অনলাইনে অভিযোগ জানানোর জন্য, সরাসরি নিচে দেওয়া লিংকে ক্লিক করুন।
অভিযোগ জানানোর লিংকে গেলে, নিচে দেওয়া ছবির মতো পেজ খুলবে, সেটি ঠিক ভাবে পূরণ করে সাবমিট বাটনে ক্লিক করতে হবে। ফর্ম পূরণ করার আগে এনরোলমেন্ট আইডি হাতের কাছে রাখবেন। আপনার অভিযোগের বিবরণ গুছিয়ে সংক্ষিপ্ত আকারে তৈরী করে/ টাইপ করে রাখবেন তাহলে সুবিধা হবে।
আপনিতো জানলেন, অন্যকে জানাতে শেয়ার করে দিন প্লিজ!
